退换货政策

1、品聚承诺自商品签收7日内,我们将为您提供一次无理由退换货服务,具体品类的退换货政策以退换货政策细则为准。(以会员签收日期为准,如无签收单,则以品聚发货日为准)
2、品聚商城承诺:如无特殊说明,商品自会员签收之日起,可享受7天内无条件退换货服务。如因错发或商品质量问题,品聚将负责此次退换货所产生的费用;如退换货原因非出自商品质量问题,退换货所产生的运费由客户自行承担。

详细说明
1.一张订单只为您提供一次退换货服务。请详细阅读品聚退换货细则后与我们联系;

2.换货商品只能针对同一商品、不同颜色、不同尺码的调换,不支持商品间换货及差价换货;

3.退回商品请使用快递送货上门服务,平邮一律拒收并不予办理退换货;因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费,待确认为商品质量问题或发货事故后再进行相应的运费退还。

4.如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退换货;

5.图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准;

6.如您购买时收到相关赠品,一经退货请将全部赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货;

7.所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换货;

8.非商品质量问题退货时,订单中客户所使用的优惠券将不进行返还,也无法兑换成现金,不能办理现金退款;

9、退换货前须与客服沟通并确认相关事宜,品聚保留自行合理判断恶意退换货行为及采取应对措施的权利;

10、以下情况无法享受7天无理由退换货服务:
        1) 商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等丢失
        2) 密封产品原包装打开或封口贴损坏
        3) 商品无法进行二次销售
        4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用
        5) 奢侈品、钻石、黄金不接受退货
        6) 手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、食品保健、酒类、母婴用品、美妆个护类商品无质量问题不接受退换货
        7) 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等)将不予退换。
         具体请参见各品类退换货政策细则。

以下情况不予办理退换货
1.任何非由品聚出售的商品;

2.任何已使用过的商品,但商品有质量问题除外;

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

4.塑裤、丝袜、内裤、隐形文胸等属个人卫生用品,品聚为保障您和他人的健康,此类商品一经签收,非质量问题不予退换货;

5.特价清仓、秒杀抢购商品、赠品、积分兑换的商品非质量问题,则不在退换货范围内;

6.购买时明确说明不支持退货的商品;

7.超过退换期限的商品(以顾客签收日期为准)。

感谢您对品聚的支持,品聚将为您提供最优质的商品及服务,未尽事宜,请以品聚商城公告为准。